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사례관리자의 역할

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목차

사례관리자의 역할

I. 일반적 역할

II. 직접적 서비스 전달자 역할

III. 서비스 조정자 역할

IV. 중개자 역할

V. 옹호자 역할

VI. 서비스 전달에 대한 점검자 역할

VII. 평가자 역할

참고문헌

사례관리자의 역할

역사적으로 볼 때 사회복지전문직은 사례관리체계를 구축하는 데 중추적 역할을 하였다. 사례관리는 특히 사회복지사가 가지고 있는 가장 중요한 개입방법 중의 하나이다. 현재에도 사례관리의 다양한 유형이 세계적으로 발전하고 있으며, 사회복지 전문분야가 사례관리의 주도적 역할을 수행해야 한다. 사례관리자의 역할을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.

I. 일반적 역할

1/ 클라이언트의 확인과 출장원조(client identification and outreach) : 사례관리의 초기단계에 잠재적 클라이언트에게 정보를 제공하고 함께 협의함으로써 서비스를 활용하고 접근하는 데 ...

사례관리자의 역할

목차

사례관리자의 역할

I. 일반적 역할

II. 직접적 서비스 전달자 역할

III. 서비스 조정자 역할

IV. 중개자 역할

V. 옹호자 역할

VI. 서비스 전달에 대한 점검자 역할

VII. 평가자 역할

참고문헌

사례관리자의 역할

역사적으로 볼 때 사회복지전문직은 사례관리체계를 구축하는 데 중추적 역할을 하였다. 사례관리는 특히 사회복지사가 가지고 있는 가장 중요한 개입방법 중의 하나이다. 현재에도 사례관리의 다양한 유형이 세계적으로 발전하고 있으며, 사회복지 전문분야가 사례관리의 주도적 역할을 수행해야 한다. 사례관리자의 역할을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.

I. 일반적 역할

1/ 클라이언트의 확인과 출장원조(client identification and outreach) : 사례관리의 초기단계에 잠재적 클라이언트에게 정보를 제공하고 함께 협의함으로써 서비스를 활용하고 접근하는 데 장애가 되는 요소들을 파악한다.

2/ 개인과 가족0|| 대한 사정과 전단(individual and family assessment and diagnosis) : 사례관리자는 개인과 가족, 관련 환경 사이에 요구되는 체계적 정보수집기술을 활용한다. 사례관리자는 서비스 체계의 자원과 결함에 대해서 동시에 접근한다.

3/ 계획과 자원0l| 대한 확인(planning and resource identification) : 사례관리자는 실행 가능한 개입계획을 세우고 발전시키기 위해 클라이언트의 문제해결능력을 동원한다. 클라이언트, 가족, 목적달성과 관련된 다른 제공자들 사이의 협상과 계약기술이 요구되며 이러한 접촉은 실제적 계획이 결정되기 전에 이루어져야 한다.

II. 직접적 서비스 전달자 역할

사례관리자는 클라이언트의 욕구를 확인한 후 관계를 수립하고, 클라이언트의 욕구를 사정하며, 적절한 서비스를 계획하거나 배치하고, 클라이언트를 여러 자원에 연결하며, 목표를 성취하기 위한 과정을 감독하는 등의 활동을 수행해야 한다. 또한 클라이언트의 욕구와 적절한 자원의 사용방식을 확인하는 개별 서비스 및 치료계획을 개발해야 한다. 이 계획은 클라이언트의 서비스 이용을 감독하거나, 특정목적 또는 결과를 달성하기 위해 클라이언트의 활동을 평가하는 준이 되어야 한다. 따라서 사례관리자는 클라이언트와 좋은 치료적 관계를 유지해야 한다.

III. 서비스 조정자 역할

서비스 조정의 역할은 적절한 서비스가 적시에 적정한 수준으로 공급되도록 보장해야 한다. 사례관리자는 클라이언트와 함께 사례관리의 목적을 달성하기 위한 서비스를 활용하는 과정을 거치면서 임상적 기술을 증진 활용한다. 클라이언트도 사례관리자로부터 실천적 원조, 즉 응급수송, 유동적 원조, 외출기회 등을 필요로 한다.

IV. 중재자 역할

클라이언트를 적절한 자원에 연결하거나 의뢰하는 것, 서비스의 공급 및 이용을 보장하기 위한 사례감시가 있다. 이 시점에서는 클라이언트에게 필요한 서비스에 접근하고 창조하며 연계하는 것이 가장 중요하다. 개입을 하는 데 있어서 사례관리자는 클라이언트의 특별한 관심이나 자원 활용에 장애가 되는 요소들을 함께 파악해야 한다.

V. 옹호자 역할

이 기능은 사례관리자가 클라이언트(개인이나 집단)를 위해 특별한 서비스나 자원을 획득하는 데 필요한 전략을 수행하는 것을 포함한다. 옹호활동으로서 클라이언트가 필요로 하는 자원의 가용성, 이런 자원에 대한 사례관리자의 접근가능성, 타 기관과 적극적으로 접촉해서 클라이언트의 욕구충족을 보장하고자 하는 사례관리 프로그램의 자발성이 보장되도록 하는 역할 등이 있다.

VI. 서비스 전달에 대한 점검자 역할

사례관리자는 서비스 체계가 클라이언트에게 책임을 부여하고, 클라이언트의 기대에 부합하는지를 확인해야 한다. 사례관리자는 목적달성을 위해 활동적으로 일하고, 계획대로 진행되지 않을 때는 보고하고 개입해야 한다.

VII. 평가자 역할

제공된 사례관리서비스의 질, 적합성, 효과성

[문서정보]

문서분량 : 4 Page

파일종류 : HWP 파일

자료제목 : 사례관리자의 역할

파일이름 : 사례관리자의 역할.hwp

키워드 : 사례관리자,역할,사례관리자의

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