인간관계와 의사소통(Human and Communication) 레폿 FR

인간관계와 의사소통(Human and Communication) 레폿

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인간관계와 의사소통(Human and Communication)

인간관계의 개념과 의사소통에 대한 잘못된 견해를 살펴보고, 의사소통의 요소와 의사소통의 모형과 원리 및 현대의 의사소통의 장애요인에 대해서 요약 정리했습니다. 많은 참고가 되시리라 생각하며, 다들 좋은 평가 받으시길 바랍니다.

Ⅰ. 의사소통의 개념

Ⅱ. 의사소통에 대한 잘못된 견해

Ⅲ. 의사소통의 요소

1. 송신자

2. 수신자

3. 피드백

Ⅳ. 의사소통의 모형과 원리

1. 직선적 모형

2. 상호작용적 모형

3. 상호복합작용적 모형

Ⅴ. 현대의 의사소통의 장애요인

1. 남녀간의 의사소통의 장애

2. 사투리에 의한 의사소통의 장애

3. 통신 언어에 의한 의사소통의 장애 Ⅰ. 의사소통의 개념

• 의사소통은 한 사람 또는 그 이상의 사람에게서 다른 사람(들)에게로 정보와 이해가 전달되는 과정

• 단순한 형태로 표현하자면 의사소통이란 한 사람이 다른 사람에게 정보를 전달 하는 것이지만, 다른 복잡한 상황에서는 집단원이 다른 집단원에게 정보를 전달하는 것이라 할 수 있다.

• 정보가 제대로 전달되었는지를 평가하는 수단은 바로 이해의 정도

• 의사소통에는 여러 가지 조건들이 관여하며 똑같은 메시지라도 다르게 전달될 수 있는데, 이러한 조건들로는 태도, 정서, 역할, 피드백 등이 있을 수 있다.

Ⅱ. 의사소통에 대한 잘못된 견해

• 의사소통은 단순히 말을 하는 것 이상의 의미를 갖는다. 즉 올바른 의사소통은 화자의 메시지가 청자에게 정확하게 전달되고, 이해되어야 하는 과정까지를 포함한다.

• 의사소통은 많이 할수록 좋은 것만은 아니다. 말을 할 때 우리는 간혹 실수를 하게 되는데, 따라서 의사소통을 많이 하게 되면, 실수를 범할 가능성도 많아진다. 또 경우에 따라서는 전혀 말을 하지 않는 것도 도움이 되는데, 이를테면, 친구들끼리 문제로 싸움을 하게 되었을 때 서로 지지 않으려고 논쟁을 하는 것 보다는 조금은 냉정을 유지하며 말을 하지 않는 것이 도움이 되기도 한다.

• 의사소통은 모든 문제를 해결할 수 있다는 생각은 잘못된 생각이다. 친구가 자신의 성격에 대해서 어떻게 생각하는지를 솔직하게 이야기 해 달라고 요구할 때, 그 말에 따라 그의 부정적인 성격에 대해 솔직하게 그리고 진지하게 이야기해 주게 되면, 간혹 문제가 발생하게 된다.

• 의사소통은 자연 발생적으로 발달하여 나아가는 것이라는 생각은 잘못된 생각이다. 의사소통 기술은 본인의 지속적인 노력이 요구된다.

Ⅲ. 의사소통의 요소

1. 송신자

송신자는 생각, 감정, 정보 등을 말로써 전달하는 사람이다. 그런데 말한다는 것은 전달과정에서 정확도가 떨어진다. 정확한 의사소통을 위해서 송신자는 다음과 같은 점에 유의할 필요가 있다.

[문서정보]

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파일종류 : HWP 파일

자료제목 : 인간관계와 의사소통(Human and Communication)

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키워드 : 인간관계와,의사소통,Human,and,Communication

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